העיסוק הפומבי בנושא האינטליגנציה הרגשית הפך לאינטנסיבי בעקבות ספרו של גולמן בשנת 1997 המוקדש ל – EQ ( טל, 1999).

אינטליגנציה רגשית הינה מושג חדש יחסית כמושג המשקם את חוסר האיזון בין האינטלקט לרגש הקיים בחשיבה המערבית (זידר, 2004). המונח "אינטליגנציה רגשית" נטבע בשנת 1990 על ידי החוקרים Salovey & Mayer (1990 בתוך, כרמל, 1998), אשר הגדירו את האינטליגנציה הרגשית כ"יכולת להבחין, להתחבר, ולהפיק רגשות בדרך שתתמוך בחשיבה, להבין רגשות וידע רגשי ולווסת רגשות בדרך מחושבת על מנת להביא לגדילה רגשית וקוגניטיבית" .

הגדרה אחרת לאינטליגנציה רגשית הינה יכולת מנטאלית הכוללת מאפיינים אישיותיים רגשיים. כמו כן, אינטליגנציה רגשית כמערכת היכולות הרגשיות של הפרט נחלקת למספר ענפים: א) תפיסה, שיפוט ביטוי של רגשות; ב) תמיכה רגשית; ג) הבנה רגשית ויכולת ניתוח (Pilárik & Sarmany-Schuller ,2009).

על פי כרמל (1998), המושג אינטליגנציה רגשית נחלק לחמש קטגוריות: מודעות עצמית, ניהול רגשות, מוטיבציה עצמית, תיעול רגשות להגשמת מטרה, אמפתיה וטיפול במערכות יחסים.

קיימים מספר מודלים המסבירים את האינטליגנציה הרגשית, כדוגמת המודל המבוסס על ארבעה מימדים: מודעות עצמית, ניהול עצמי, מודעות חברתית ומיומנויות חברתיות. מודל אחר מבוסס על שבעה ממדים: מודעות עצמית, חוסן נפשי, מוטיבציה אישית, רגישות, השפעה רגשית, אינטואיטיביות ומצפוניות (McEnrue, et al., 2009).

מודל אחר (גולמן, בויאציס ומקאקי, 2002). מציע 4 ממדים:

• מודעות עצמית
• מודעות חברתית
• ניהול עצמי
• ניהול יחסים

לפי גולמן ואחרים (2002), כל אחת מהמיומנויות הרגשיות מהווה בסיס לפיתוח יכולות נלמדות אחרות חיוניות בארגון. אלו מיומנויות נלמדות ולא מולדות, שניתן לטפח ולפתח. החוקרים מציעים כי האדם נולד כשברשותו אינטליגנציה רגשית כללית, הקובעת את גבולות הפוטנציאל שלו ללמידת המיומנויות הרגשיות הספציפיות.

גולמן (1997), מייחס למושג יכולת ניבוי ל"הצלחה בחיים", ומבטיח שיש ביכולתו של כל אדם ללמוד ולפתח את האינטליגנציה הרגשית שלו. ספר זה הפך את המושג אינטליגנציה רגשית לפופולארי, ויצר עניין במחקר שסייע בהגדרת המושג, הצביע על השפעותיו ותרם לפיתוח מבחני מיון חדשים (גולדמן, 1997). חשיבותה של האינטליגנציה הרגשית נמצאה בעולם העסקים והעבודה, כאשר על פי מחקרים אינטליגנציה רגשית מנבאת הצלחה עסקית ותעסוקתית, ומכאן ניתן לומר כי האינטליגנציה הרגשית מהווה מימד חשוב של יכולת אנושית ושניתן ורצוי להכשיר עובדים ומנהלים על פיה (Yadav, 2014).

מבוא:. 6

אינטליגנציה רגשית:. 7

תהליך קבלת החלטות:. 9

קבלת החלטות אצל מנהלים – הגדרה ומאפיינים:. 9

התיאוריה הנורמטיבית של קבלת החלטות:. 9

תיאוריית ההחלטה הרציונאלית – Rational Choice Theory:. 10

רציונאליות מוגבלת – Bounded Rationality Theory:. 11

מודלים של חשיבה דו-תהליכית:. 11

אינטליגנציה רגשית בתהליך קבלת החלטות:. 13

מתודולוגיה:. 17

אוכלוסייה מחקר:. 17

כלי מחקר:. 17

מהלך מחקר:. 18

תוצאות:. 19

דיון:. 21

חשיבות המחקר. 22

מגבלות המחקר. 23

מחקרי המשך. 23

הצעות למנהלת בית הספר:. 23

סיכום:. 25

ביבליוגרפיה:. 26

נספחים:. 29

שאלון קבלת החלטות:. 29

שאלון אינטליגנציה רגשית:. 31

שאלון דמוגרפי 33

 

אפשרויות התשלום לרכישת החומר האקדמי הם: כרטיסי האשראי המוכרים בארץ מכל הסוגים, PayPal, או העברה בנקאית (בתיאום טלפוני מראש ) 24 שעות ביממה.
מיד לאחר ביצוע ואישור התשלום העבודה תשלח למיל שהוזן בעת הרכישה. לתיאום תשלום דרך הטלפון ניתן להתקשר לטלפון מספר: 052-4041788